尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们，大家上午好！非常感谢大家从全国各地来参加金蝶云全球用户大会，今天我分享的题目是“从ERP到EBC——企业数字化转型之道”。

我在邀请各位参加这次大会的时候提过三个问题：这是一个怎样的时代？企业数字化转型的本质是什么？如何领导企业数字化转型成功？今天，我就这三个问题和大家进行探讨。

这是一个怎样的时代？这是一个百年未有之大变局的时代，这是一个中华民族正在走向伟大复兴的时代，这是一个企业数字化转型风起云涌的时代，这是一个不破不立的时代。

在过去的五年，我砸掉一些东西，砸碎一个旧世界，诞生一个新世界。2014年5月4日，我砸掉笔记本电脑，诞生了社交移动办公平台——云之家；2014年8月8日，我砸掉服务器，把自己逼上云端；2016年5月4日，我砸掉办公室，颠覆传统的组织边界，倡导新的工作方式；2017年5月4日，我砸掉ERP，创造一个新未来；2018年5月4日，我砸掉了财务与业务的边界，8月8日诞生了金蝶云·苍穹，大企业云服务SaaS+PaaS平台；今年5月11日，我砸掉束缚自身的茧，让自身破茧成蝶，确立了我新的人生使命。

每一次变革，每一次砸，都有一个新的东西诞生。这几年金蝶不断地进行云转型。IDC数据显示，金蝶在2018年，在中国企业级SaaS市场收入占有率排名第一，同时，在中国企业级SaaS ERM（企业资源管理）软件应用领域及财务云领域，金蝶连续三年市场占有率排名第一。今年上半年，金蝶的云收入占到了37%。

从实践来看，每一个企业的转型，包括运营的转型、产品与服务的转型、商业模式的转型和管理转型，ERP和EBC都展现了不同的能力。

运营转型层面，过去的ERP我们常常讲先固化再优化再僵化，这个思想已经不行了，过去的流程驱动，形成一个一个孤立的烟囱式数据壶，数据倒不出来。在EBC时代，这种模式已经演变成了数据驱动，端到端，把过去的数据孤岛连成一片，变成一个数据湖。

产品与服务方面，过去的ERP的表现是又大又笨又重，很多企业花了很多的钱购买国外的产品，事实上当企业发生剧烈变化的时候，它们却束缚了我们的成长。而在EBC时代，这些变成了智能化、服务化和消费化。

商业模式方面，过去ERP倡导的是战略导向、IT控制，IT更多的是一种控制手段，保证战略、业务朝着计划的方向走。但是在EBC时代，我们强调以客户为中心、业务驱动。过去ERP的管理转型很大程度上束缚了我们自己的手脚，在EBC时代，我们倡导协同共生。

我非常高兴地和大家介绍一下，过去的一年徐少春个人号发生了哪些改变。通过徐少春个人号这个微信服务号，我把自己跟680万企业客户紧紧地相连。过去我们离客户太远了，个人号让我走进了一个真实的世界。每天我花一到两个小时回答客户的问题，与我们的客户建立心与心的链接。我收到很多问题，有客户的投诉，也有对我们产品提出的改进的建议，当然还有很多人询问我人生哲学的问题，我觉得很好，这也让我有了新的成长。

徐少春个人号像一个天眼，像一束阳光，让金蝶变得更加透明，所有真实的情况都呈现在管理层面前，让我们可以做出正确的、及时的决定。公司发生了很大的改变，金蝶的满意度在不断地提升，服务意识和响应速度有了很大的改善。金蝶由服务体系的变革开始，最终倒逼研发体系的变革，公司组织与文化的变革，可以说，徐少春个人号成为了促进金蝶数字化转型的一个重要抓手。

我很愿意和大家分享，建立这样一个渠道，跟你的客户建立心与心的链接。在收获意见和建议的同时，很多的客户也给了我们肯定，这是一位叫冯慧的女士给我们写的一封表扬信。我们有很多客户是十几年的老朋友，中间失去了联系，但是通过徐少春的个人号我们又重新建立了新的链接。

从ERP到EBC，在思维模式上我们到底应该如何转变？其实传统思维的本质就是惰性，惰性是一种非常顽固的传统势力。金蝶已经有了二十六年的历史，很多管理人员在公司十年、十五年甚至二十年，坐在自己的位置上其实有很多的惰性，这是一种非常顽固的势力，所以我们要变革，要数字化转型，就应该向传统思维开战。

在这里，我分享一下个人的感受。每当遇到困难和瓶颈，我们要回到自己的内心。其实，瓶颈就在你身上，就在你的内心深处。我建议各位数字化转型的领导者，在企业转型遇到瓶颈、挫折的时候，其实可以找一个地方静静地独处，放下手机、摘下面具，不断地追问自己的内心。生命的意义是什么？我的一生该如何度过？还要问自己，你真的爱客户吗？你真的真的爱客户吗？你真的真的真的爱客户吗？你是否真的把客户装在自己的心中呢？为什么我有如此大的惰性？答案就在你的内心深处。

我进一步反省，这个惰性的背后就是八颗心。王阳明先生讲过，“千罪百恶，皆从傲上来”，吝心、贪心、忿心、怠心、躁心、傲心、忽心，最关键的就是傲心，惰性的背后就是这八颗心，用一个心来衡量就是怨心，其实埋怨是没有能量的表现，企业数字化转型的关键和本质是什么？就是要向传统思维开战、向传统势力开战。 

进一步来讲，更深层次的是向自己的内心寻找力量的四部曲。刚才讲，放下手机、摘下面具，仅仅是在道上用功。“心-道-德-事”告诉我们，当我们在事上遇到瓶颈的时候，比如金蝶转型过程当中遇到很多困难的时刻，我们不能在“事”上用功，要跳出“事”在“德”上用功，也就是仁爱、智慧、胸怀、勇气，当遇到困难，我们有更大勇气的时候，我们解决问题的速度就变得更快了。