世界最大的真理就是因果。我们在分享的时候，这么多台的录像机、录影机都针对你，你做的一举一动，最终都在这个世界都留下了痕迹。甚至你的一个念头的发生，这个念头似乎并没有被付诸实行，但是念头本身所产生的对世界的能量，无论它正和负，最终都会有对应的因果。这世界最大的一个真理就是——世界是有因果的。

我经常回过头来反思，我们怎么从一个创业公司发展起来的？我后来觉得我们可能就是暗合道妙。我们当时也没有一个很清晰的概念我创业到底是为什么。马云老师第一天就说“让天下没有难做的生意”，这就说明他本身的立意、境界、胸怀就在一个新的高度上。16年前在做分众的时候，我只是觉得这是一个很好的商业模式，消费者在电梯口无聊的时候，我在这个地方嵌入一个广告，跟消费者进行了频繁的接触，构成了很好的收视，我没有认为它背后有什么原理或者因果。

现在我倒过来分析分众，我觉得第一它在各方面都形成了利他最终也利己的一个暗合道妙的模式。对客户而言，客户碰到的问题是怎么有效地将品牌触达消费者。这时候电梯就创造了一个独特的场景，在一个封闭空间，消费者很难在这个时空中做点别的事情，所以当你处在比广告更无聊的时间和空间的时候，广告就成了在这个场景中更好的、更善意的连接。

第二个部分我觉得我们一年创造了几十亿的收入，我们有300万个终端，每年有六七十亿的钱付给了物业。对物业来说，这些钱都是用于维修基金里面，可以提升这个社区的品质。

第三个部分从用户角度来说，如果一个男生和一个女生坐在电梯里，你也不能盯着人家看，那你最好的选择实际上是去看一个广告，在这个场景当中，对用户来说广告不是一个打扰、不是一个中断，它是打发无聊时间或者处理尴尬的一个方式。我回过头来再去看分众，它无论对客户、对物业、对用户还是对今天分众公司这些员工来说，四方都构成了善意的“场”，最终使得这个事业被发展起来。

分众在2003年创立，2005年在纳斯达克上市，在2007年曾经冲到86亿美金市值，到2008年年底、2009年我们被腰斩，只有6亿美金，“8”没有了。为什么？我们的业务没有发生改变，立平老师经常讲垂直攀登，我们是垂直坠落。

为什么会垂直坠落？从什么时间埋下了那个因？2005年分众上市时，做了一件事就是把框架都买下来，在市场上分众占据了90%以上的市场份额。原来我们叫中国最大的生活空间媒体，别人认为有限空间是会被做死的，要做无限空间。当时谷歌、微软都不叫技术公司，都希望成为数字化媒体集团，我把分众的定位改成数字化媒体集团。

你可以发现我们没有定力，我们自己初心是想做一个在消费者必经的生活空间当中形成跟消费者紧密连接的一种媒体平台。但我们觉得别人的东西更容易赚钱，所以我就顺着这个路走下去了。

因为分众是一个屏幕型的媒体，最多被称为数字化户外媒体，大家觉得还是个户外，不是数字化媒体。所以我就买下了很多数字化广告公司，当时我买走了前十大中的六家；同时我们觉得手机广告是未来的发展趋势，那时候手机是没有移动互联网的，它就是一个短信、wap广告，所以我又把中国最大的手机广告公司也买了下来。我们是中国最大的数字化户外媒体集团、也是中国最大的互联网广告集团、也是中国最大的手机广告的集团。

如果这样还不叫数字化集团，那请问谁是数字化媒体集团呢？我在资本市场开始讲这个故事，我们就冲到了86亿美金。实际上前面种下的因后面就有了这个果，我们根本没有想这个业务有没有协同，这个业务协同到底对我们的核心竞争力以及对客户所创造的价值到底有没有变化。

在2006、2007年两年我们做了一系列的收购，把股市拉到了2007年末的86亿美金。到2008年我内心还有一个巨大的忧虑：我收购这些公司，这些人三年之后不做了怎么办？我既然没有能力整合它，会不会这些人走了之后留给你一堆空壳？

我当时想了几个防范措施，第一尽量收70%（股份），留30%，这样的话管理层还有一定的动力；第二，到期了之后可以把它分拆上市，然后再给他们期权激励。在三年前收购的时候，我内心有一个呼声，我创业也很累，如果我把股价炒高，到时候我把股票卖出去了，三年之后我在不在都是一个问题，我何必再去想三年之后呢？

这个过程中的忧虑就被我这个恶念给克服了。这个恶念生发之后，2007年我们到了86亿美金，当时我大概占公司10%股份，有8亿美金。那个时候我觉得等到我退场的时候，我该去做投资人了，每天做这么具体的事很累、很苦，从早上8点钟干到半夜2点钟，不想过这样的生活了。但是在恶念生发的时候，在恶念要收割市场的时候，1月份我辞去CEO，准备卖股票的时候，我看到了中央电视台3.15对我们手机发短信有垃圾短信的报道，那一年的3.15主要是讲分众旗下的公司发了无数条的短信广告，这个短信广告未经许可骚扰了用户。我做了一个重大的决策，把这个业务砍掉，退出这个市场，由此损失了二三十亿美金。

2008年金融危机，我们所收购的那些东西，在2008年一次性减持了8亿美金，因为我们在高位买进的，最后我们自己跌到六倍的时候必须重新减持，一个季度减了8亿美金，也就亏损了8亿美金。最后我们的股票就是这样一路被腰斩下来，86亿美金变成了6亿美金。

这给我人生一个最大的震动就是，当你恶意燃起的时候，你发现世界是跟你背道而驰的。核心是什么？核心就是因果，你在第一天种下去这个因，这个果已经注定了。最终恶因总会是恶果，善因总会是善果，不是不报，最后时辰到了它自然就会来的。

2009年我回到公司的时候，提了一个观点，“人生以服务为目的，赚钱顺便”。人生的判断标准是以是非来判断，就是用良知来判断。“是非即成败”，我们最大的问题是用得失来决定，不是用是非来决定，归根结底，你相信了作用力与反作用力这件事，那么你的行动指南就是所有的东西“是即成，非即败”，这个时候就没有烦恼了。

是非的观念背后是什么？新商业文明。商业的本质是什么？任何企业的发展都是以利益客户为基本中心的，离开了这个中心，你的事业不可能有所成长。没有人能阻止你真心对他好，这才是打动客户唯一的要素，你如果是真心对他好，你就一定能打动他。有一段时间也经常想我们打不动他，是因为我们不够专业？我觉得打开客户的心，不仅仅是要你专业，核心问题是你是不是真心地想对客户好。当你真心地想对客户好，你也享受了客户对你的很好的评价，会形成一个正循环。

《道德经》讲，你对别人利益更多，回过来世界的作用力与反作用力，就会越多。只有真正相信了这件事，相信了利他才是真正的利己，这是世界作用力与反作用力的原理。新商业文明回到原点，回归以前商业的本质——全心全意利益客户。

新商业文明的原点，最终要问自己一个问题，怎样才能做到利益客户？我以前就是以成就客户的成就为我自己的追求，我给了你更多的专业营销建议来确保你对用户的抵达是能创造确保能产生营销成果的。但是立平老师跟我讲，其实你可以做更多，还可以去做无形的价值。比如怎么给别人以正能量？如何一起去提升心灵的成长、心灵的能量、心灵的品质，这个无形价值的提供比你刚才说的有形的价值可能来得更有价值。

我在中国普及了非常多的定位、营销等等理论，帮助客户去找差异化的价值等等。营销的方法论，能够在短期竞争当中帮你赢得优势位置，但是长期来看呢？我认为我应该跟我们的客户一起去思考。我做的事情虽然能够取得短期的市场效应，但是如果给这个社会传递了错误的价值、负能量，这就不可行，因为它最终会回报到我们和这个企业身上。

实质上今天消费者所需要的不仅仅是一个有形的价值。有一句广告叫“你就是精英，找猎头、上猎聘”， “你就是精英”，这个词很好，每一个人都可能有足够的能量，在这种情况下我们必须给别人正能量——“你就是精英”。我帮很多客户写广告语，但是在这个后面我又把这种思考加入进去，当你把阳明心学的这种心灵品质提高并运用，就会带来更大的价值。它会带来更强的口碑，使你的这些用户、顾客变成你的志愿者、变成你的推广员，最终带来的巨大的口碑、巨大的体验，它才是真正的获客、才是真正具有黏性的。你相信作用力与反作用力，你就会在你的3.0战略当中去贯彻这个东西，这就是真理的力量。你会方法论、会科技、会技术、会战略，加上真诚的力量，你有利益他人的心灵本质。

我们不仅要帮客户去建立以前的竞争战略，也要和客户一起去共同提升心灵品质，依道而行，少些烦恼、少走弯路。我们相信是非、相信因果、相信作用力与反作用力，我们的生命少些焦虑，大家彼此激荡心灵的正能量，这样的情况下才会把客户关系变成一个真正像一本书一般的朋友，而不仅仅是客户。

随着新商业文明的来临，这个世界最缺乏的是什么？是彼此之间的信任和心与心的链接。因为相信，所以看见，今天我们所做的事情，是因为我们相信了世界的原理和世界重大的秘密，我们才能看见未来事业蓬勃的发展。

领导人讲了“命运共同体”，其实天地万物是一体的，你和你的客户是彼此相连的命运共同体，只有你真正的利他，才是真正的利己。发自内心去利益客户、成就客户，才能真正的商道，才是真正至简的大道。企业和企业的区别就是格局和境界的区别，市场上总有不同的竞争对手，竞争的是格局和境界。

你的起心动念会导致你的产品和服务抵达用户，会有不同的能量场，相信你的用户一定能感知出你起心动念的善恶。对于分众来说，未来的十年，这个世界的品牌聚集度，随着消费升级、国家的发展，百亿、千亿的品牌会不断涌现出来，所以我们一定是相信未来、相信时代，去尽所有的努力帮助这些品牌去利益他人、利益社会，助推新商业文明，这是分众最大的机遇，我们毫不怀疑这个机遇，并且顺着这个机遇和商道去发展。

新商业文明我觉得分众应该回归原点，它以前做的是它的有形价值，帮助客户的产品去升级，品牌去引爆，成就这个企业成为行业的领导品牌。但同时它应该再进一步去提供无形价值，跟我们的客户一起实现心灵品质的成长，找到自己的3.0战略，找到自己跟用户真正心灵连接。

分众的愿景就是成为一个传播优质产品和服务的让消费者信赖的平台，同时成为一个传播正能量、正向价值观、利益人心的平台。我们也期望成为中国新商业文明的践行者和推动者，在这个物质和精神再平衡的时代当中，去迎接和助推这个伟大时代的到来！

谢谢大家！